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El consumidor de hoy

Alex tiene 22 años, esta por egresar de la universidad, todavía lleva cursos de su carrera pero ya trabaja en una empresa, tiene la habilidad de escuchar las clases mientra miras sus mensajes en su nuevo celular, sabe que no debe hacerlo, pero persiste, tal vez no es consciente y vuelve a sacar el celular, ríe, comenta, mientras escucha la clase y participa. El puede hacer tres cosas a la vez y elegir si va hoy a Mc Donalds, Bembos, Starbucks o al cine.

Empresa E, acaba de cerrar uno de sus mejores años en ventas, 20% mas que el año pasado, no está nada mal, ellos cuidan minuciosamente su presupuesto, su marca ya está posicionada, saben que necesitan invertir en publicidad y marketing, y ya están probando nuevas formas de comunicarse con su público, saben que el escenario de su mix de medios a cambiado pero no se atreven todavía a invertir mucho en internet, tienen destinado solo un 3% a este medio “para probar”.

El consumidor a cambiado con la rapidez de 50 años en los últimos 10 años, las empresas que entienden este cambio son las líderes, pero la gran mayoría sigue planeando cambiar, mientras eso pasa se van construyendo distintas historias en los medios sociales, el consumidor va mostrando sus necesidades y dejando huella de sus deseos en cada interacción, la siguiente presentación recoge historias, comportamientos, deseos del consumidor. Del consumidor de hoy.