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Ebranding

Construcción de la marca social en la era de las comunidades.

Desde el inicio de la historia de la humanidad, el ser humano ha vivido en comunidad. Estas comunidades unidas por signos, significados, motivos y razones en común, han ido evolucionando en el tiempo, haciéndose más fuertes, globales, virales, inteligentes, espontáneas, intolerantes. Y gracias a las redes sociales, hoy más influyentes y poderosas.

Las redes sociales han hecho tangible todas esas características, llevándolas a un plano donde las comunidades pueden ejercer su poder en cualquier momento y escenario. Todos los días vemos ejemplos de comunidades digitales unidas en la búsqueda de alguna razón que las alimente, defendiendo y atacando marcas, acciones que impactan directamente en su reputación. Reconocer este nuevo escenario es vital para las empresas, ya que les permite identificar las distintas formas de interacción, comportamientos, deseos y tendencias de las comunidades en las redes sociales.

Una marca que hoy quiere destacar y ser líder en su mercado debe aprender a reconocer estas oportunidades, empezando a conocer su público interno primero, para encontrar su esencia y transmitirla a todos sus públicos. Las grandes marcas han aprendido a ser capaces de conectar y crear significados valorables alrededor de sus públicos. La marca es su gente. Su gente es su comunidad.

Comparto la presentación que realicé para El Primer Encuentro de Comunicadores Organizacionales organizador por la facultad de Comunicación Organizacional de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.