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SOLOMO. Social, local, móvil – Gestión

Sea que ud. vaya al Jockey Plaza, al Real Plaza de Trujillo o Huancayo, o algún centro comercial del país para hacer sus compras, o si decide ir de vacaciones y recorrer la ruta Moche, le pido que haga un ejercicio simple. Abra Foursquare (aplicación de geolocalización) desde su smartphone y podrá hallar distintas ofertas, descuentos, promociones especiales que las tiendas le otorgan para motivar la visita a su local o generarle una mejor experiencia. Esta forma de hacer marketing viene creciendo desde hace 2 años. Cada vez más comercios, grandes y  pequeños, se suman a una tendencia mundial en la que el Perú no es excepción: SOLOMO, abreviatura de Social, Local y Mobile en su conjunto. El concepto de una experiencia personalizada por marcas y comerciantes basados en su ubicación está prosperando hoy. Para un consumidor, los dispositivos móviles ofrecen ahora formas de recibir información personalizada en tiempo real en función de dónde se encuentren. Este proceso era realizado hace unos años a través de su PC antes de partir a su destino, lo que ofrecía opciones limitadas en cuanto a lo que estaba buscando y poco o ninguna opción para el comerciante para conectarse con el cliente cuando hacía sus compras. Hoy los dispositivos móviles se convierten en un “asistente” que le sirve al consumidor con información sobre lo que está pasando donde se encuentre. Por ejemplo, ¿quiere ver los comentarios y puntuaciones de un restaurante? o ¿saber cuál es el plato más recomendado del lugar? pruebe viendo lo que anteriores comensales han dicho previamente de aquel lugar en Foursquare u otra aplicación similar. Solomo es la convergencia, y no es sólo la convergencia de tecnologías, también la convergencia de nuestras vidas en su interacción con las nuevas tecnologías. Toda esta experiencia que se genera entre marcas y consumidor permite a las empresas proporcionar más conocimientos de los hábitos y preferencias de consumo, pero más aún, las hace aprovechables en tiempo real por las empresas.

Artículo publicado en Gestión: Febrero 2013.