Brasil 2014, un país tropical, una experiencia digital…

Con 99 millones de usuarios en internet, 86 millones en facebook  y 268 millones de usuarios con un móvil, Brasil es uno de los pocos países en latinoamérica donde los medios sociales pueden considerarse un medio masivo. Pero ¿Cómo se prepara Brasil para recibir a los distintos ciudadanos del mundo? Estos son los 4 puntos de contacto digital donde las empresas y marcas ya se están enfocando para mejorar la experiencia del visitante y convertir el evento deportivo más importante de la tierra en el más digital de su historia: 1. Comercio electrónico: Hoteles y hospedajes de todo tamaño y precio se han integrado a pasarelas de compra online ofreciendo soluciones personalizadas por cada posibilidad económica. 2. La geolocalización: Desde la interceptación del usuario para ofrecerles ofertas de acuerdo a su ubicación, hasta ayudarlo para ubicarlos en una sede, hoteles, recojo de entradas, puntos de encuentro de hinchas, la geolocalización a través del móvil será una constante, hay más de 100 apps móviles creadas exclusivamente para el mundial que lucharán por la preferencia del consumidor. 3. Responsive experience: La principal forma de conectarse del visitante mundialista será a través del móvil, por lo que las empresas están adaptando su ecosistema digital en diseño, contenidos e idioma a este dispositivo, incluso en algunas ciudades del interior se están dictando conferencias para prepararse desde el móvil para este tipo de visitante y convertir la experiencia en ventas. 4. Share the experience: Solo en la inauguración de las últimas Olimpiadas de Londres 2012 se produjeron 9 millones de tuits, dos años después y con un mundo más digital y móvil las marcas deberán capitalizar las experiencias de los clientes en tácticas que motiven al usuario a compartir estas experiencias, la clave se está centrando en digitalizar la comunicación y formatos no digitales, con la idea de generar una experiencia multicanal, que ayude a potenciar la presencia y alcance de marca y diferenciarse.

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