Branding


Ebranding

Construcción de la marca social en la era de las comunidades.

Desde el inicio de la historia de la humanidad, el ser humano ha vivido en comunidad. Estas comunidades unidas por signos, significados, motivos y razones en común, han ido evolucionando en el tiempo, haciéndose más fuertes, globales, virales, inteligentes, espontáneas, intolerantes. Y gracias a las redes sociales, hoy más influyentes y poderosas.

Las redes sociales han hecho tangible todas esas características, llevándolas a un plano donde las comunidades pueden ejercer su poder en cualquier momento y escenario. Todos los días vemos ejemplos de comunidades digitales unidas en la búsqueda de alguna razón que las alimente, defendiendo y atacando marcas, acciones que impactan directamente en su reputación. Reconocer este nuevo escenario es vital para las empresas, ya que les permite identificar las distintas formas de interacción, comportamientos, deseos y tendencias de las comunidades en las redes sociales.

Una marca que hoy quiere destacar y ser líder en su mercado debe aprender a reconocer estas oportunidades, empezando a conocer su público interno primero, para encontrar su esencia y transmitirla a todos sus públicos. Las grandes marcas han aprendido a ser capaces de conectar y crear significados valorables alrededor de sus públicos. La marca es su gente. Su gente es su comunidad.

Comparto la presentación que realicé para El Primer Encuentro de Comunicadores Organizacionales organizador por la facultad de Comunicación Organizacional de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

Social media, de lo vertical a lo horizontal

Cuando me propusieron hacer una presentación Ignite no tenía idea que era, solo me contaron que tenía que explicar sobre social media analytics en 5 minutos, con solo 20 diapositivas y que éstas pasarían de manera automática cada 15 segundos. Confieso que la presentación la elaboré en ese mismo evento, horas antes de salir a exponer, eso no suele pasar, pues me dedico a investigar semanas antes de exponer algo, pero esto salió muy rápido porque en mi mente ya la idea iba rondando desde hacía mucho tiempo y solo tuvo que encontrar un pretexto para nacer o simplemente conectar y convertirlo en letras e imágenes. Social Media, de lo vertical a lo horizontal, es solo una representación de mi forma de ver las cosas, de mi proceso de investigación. Es un pensamiento que comparto ahora.

Marketing de conexiones, primero las personas

El contenido no es el “Rey” si no conecta, porque cada vez el usuario recibe más mensajes y su poder de concentración es menor en estos tiempos. Primero las personas, para conocerlas, profundizar en sus motivaciones y conectar con ellas a través de buenas ideas. Porque son multitasking y filtran de manera inconsciente lo que no les interesa. Para todo ello las buenas ideas, las que conectan de manera relevante, son una solución basada en la investigación y análisis exhaustivo del comportamiento del consumidor. Y las buenas ideas son aplicables a cualquier medio, sea este “on-line” u “off-line”. Comparto una presentación realizada en ISIL para alumnos de pregrado del último ciclo de la carrera de Marketing.

Social Mistura – Aprendiendo de la comunidad

Todos los que asistieron a Mistura estarán de acuerdo conmigo que es una experiencia única. La gastronomía, la gran anfitriona, recibió e hizo realidad todo ese imaginario que se crea previamente en la mente. El universo gastronómico peruano, en un sólo lugar, se hizo eminente cuando uno iba recorriendo los distintos espacios creados, un éxtasis de jugos, caldos, arroces, carnes, olores, colores, vapores y sabores creados rigurosamente para darle una experiencia sin igual al visitante, que deja de ser visitante para ser parte de un todo.

¿Pero realmente es ello lo que nos hace ir masivamente y ser parte de una comunidad poderosa, de la cual la gran mayoría estamos orgullosos?

Sí y no.

En toda comunidad,  sea real o digital, hay una serie de características básicas, otras únicas y diferenciadoras, que permiten que estas nazcan, crezcan y se mantengan en el tiempo, ¿Qué podemos aprender de Mistura como comunidad, pensando que contiene muchos elementos que calzan perfectamente y hacen de esta ya una love mark?

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Branding: Construyendo una marca

En el contexto actual del mercado, la identidad y la marca son dos elementos de diferenciación que aportan valor y otorgan una ventaja competitiva a nuestra empresa. Para ello, es necesario generar una esencia particular a nuestra marca y transmitirla al consumidor de manera efectiva.

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