La Generación Conectada

Mercedes acaba de publicar la última ecografía de Enzo en Facebook. Enzo sin haber nacido ya tiene vida digital, 150 likes celebran su venida al mundo. En otro lugar del Perú, Ángel despierta sobresaltado; el celular ha sonado, debe ir a la Universidad y sonríe mientras revisa sus redes sociales. Si alguien lo mirara desde afuera lo vería solo, sin papá ni mamá que a esta hora ya están en el trabajo. Pero él no está solo, está conectado. Él forma parte de las estadísticas dadas por NIelsen acerca de la generación Y:  59% actualiza su estatus social en clase, 29% quiere encontrar el amor a través de Facebook, ellos ven la televisión con dos o más aparatos electrónicos. Se calcula que la Gen-Y formará el 75% de la población activa en el 2025. Pero no solamente la generación Y tiene una importante presencia en el mundo digital. En el Perú hay más de 8 millones de cuentas en Facebook entre los 15 a 45 años y un millón de usuarios en Twitter. Más allá de la diferencia de edades la adopción de las redes sociales,  móviles o aparatos inteligentes y sociales contribuyen al nuevo estilo de vida conectado del consumidor, que es transversal, con mayor o menor impacto, a todas las generaciones. Los consumidores conectados se están haciendo cada vez más relevantes en la sociedad, la economía, las empresas y marcas. Cada vez más su poder de conexión les permite dejar sus opiniones en todos los puntos de contacto que tienen con éstas, sean física o digitales. Debemos adaptarnos a este panorama que evoluciona rápidamente, aprender a dirigirnos a una nueva generación que toma decisiones de forma diferente. Desde luego esto no depende solamente del área de marketing o comunicaciones, sino que involucra a los empleados para alcanzar los objetivos empresariales y personales, involucra también a los socios para impulsar los resultados de sus organizaciones y por supuesto involucra a los clientes para crear experiencias que satisfagan sus necesidades, agregando valor real a sus vidas.

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